Over het algemeen bieden we 2 jaar garantie op onze e-bikes .
Binnen de garantieperiode repareren wij alle defecten aan uw product kosteloos, mits deze te wijten zijn aan... Materiaal- en fabricagefouten gebaseerd op.
De wettelijke garantie wordt niet beperkt door de garantie zelf.
De garantie is niet van toepassing op:
- Defecten of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of nalatigheid (bijv. stoot, val, ongeval)
- Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste reparatie of aanpassingen aan de e-bike of onderdelen daarvan.
- Optische veranderingen die optreden als gevolg van normale slijtage en veroudering (bijv. kleine krasjes etc. op het frame en/of de motor en/of velgen).
- Waterschade
- Verontreiniging van het product vormt evenmin een reden voor garantieclaims.
In geval van een garantieclaim, ga dan als volgt te werk:
- Neem contact op met onze klantenservice en vermeld de volgende informatie in uw e-mail:
- naam
- Bestelnummer
- Foto van het defecte artikel - Onze klantenservice zal eerst aan de hand van de afbeelding controleren of het defect onder de garantie valt.
- Mocht het een garantiegeval betreffen, dan ontvangt u een gratis retourlabel om het artikel naar onze afdeling claims en garantie te sturen.
- Vul ook het garantieformulier volledig in en voeg het bij het pakket.
De applicatie wordt gebruikt om uw aangifte te verwerken en is daarom uiterst belangrijk. - Onze garantieafdeling zal de zaak binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen beoordelen en het artikel indien nodig kosteloos repareren of vervangen.